Política de Reclamações e Recursos

Reclamações contra a revista ou qualquer membro da equipe editorial devem ser encaminhadas via Formulário (link). As demandas recebidas serão debatidas pelo Conselho Editorial do ModaPalavra e-periódico em reunião ordinária, ou extraordinária, em casos de denúncia de má conduta, o qual deliberará pela decisão mais adequada, levando em consideração todas as Políticas Editoriais da Revista. 

O reclamante receberá um e-mail de resposta sobre a decisão do Conselho em até 30 dias úteis após o recebimento da reclamação. Caso o reclamante não concorde com a decisão, poderá entrar com um recurso pelo mesmo e-mail em até 15 dias após a resposta inicial. O Conselho enviará uma confirmação de recebimento do recurso e, em seguida, analisará o caso, emitindo uma decisão final em até 30 dias úteis após o recebimento do recurso.