QUALIDADE CENTRADA NOS CLIENTES E CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: aplicação em serviços de informaçãoCUSTOMER AND ORGANIZATION ORIENTED KNOWLEDGE: the application to information services. PC [Internet]. 9 déc. 2011 [cité 16 août 2026];12(2):05-21. Disponible sur: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2306