«Business Process Outsourcing (BPO): un análisis de sus características en empresas medianas». Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão 6, no. 11 (noviembre 22, 2017): 15–30. Accedido agosto 16, 2026. https://www.periodicos.udesc.br/index.php/reavi/article/view/9155.