PILGER, Diego Joel; HUGO, Marcel. Aplicación del razonamiento basado en casos en el apoyo a la decisión de un sistema WEB de HELP DESK. Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão, Ibirama, v. 1, n. 2, p. 01–09, 2012. DOI: 10.5965/2764747101022012001. Disponível em: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/reavi/article/view/2910. Acesso em: 19 may. 2024.