Pilger, D.J. y Hugo, M. 2012. Aplicación del razonamiento basado en casos en el apoyo a la decisión de un sistema WEB de HELP DESK. Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão. 1, 2 (dic. 2012), 01–09. DOI:https://doi.org/10.5965/2764747101022012001.