“PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS ”, PC, vol. 12, nº 2, p. 39–58, dez. 2011, Acesso em: ago. 16, 2026. Disponível em: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309