“PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS ”, PC, vol. 12, no. 2, pp. 39–58, Dec. 2011, Accessed: Aug. 16, 2026. Available: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309