“PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS ” (2011) PerCursos, 12(2), pp. 39–58. Available at: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309 (Accessed: 16 August 2026).