Brito, G. F. e Vergueiro, W. C. S. (2011) “QUALIDADE CENTRADA NOS CLIENTES E CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: aplicação em serviços de informação<em>CUSTOMER AND ORGANIZATION ORIENTED KNOWLEDGE: the application to information services</em>”;, PerCursos. Florianópolis, 12(2), p. 05–21. Disponível em: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2306 (Acessado: 18 abril 2024).