BRITO, Gisele F.; VERGUEIRO, Waldomiro C. S. QUALIDADE CENTRADA NOS CLIENTES E CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: aplicação em serviços de informação<em>CUSTOMER AND ORGANIZATION ORIENTED KNOWLEDGE: the application to information services</em>. PerCursos, Florianópolis, v. 12, n. 2, p. 05–21, 2011. Disponível em: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2306. Acesso em: 26 abr. 2024.