“Potenciais Possibilidades de Melhoria das Relações subjetivas de consumo entre empresa e cliente em sistemas produtos-serviços”. Human Factors in Design 3, no. 06 (julho 3, 2015): 93–110. Acesso em agosto 16, 2026. https://www.periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/6128.