“Potenciais Possibilidades de Melhoria das Relações subjetivas de consumo entre empresa e cliente em sistemas produtos-serviços” (2015) Human Factors in Design, 3(06), p. 93–110. Disponível em: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/6128 (Acesso em: 16 agosto 2026).