“O Balanced Scorecard (BSC) como Ferramenta de Ergonomia Organizacional: Fundamentação Teórica” (2014) Human Factors in Design, 3(5), p. 124–146. Disponível em: https://www.periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5567 (Acesso em: 16 agosto 2026).