Pinheiro, Igor Reszka, and Eugenio Andrés Díaz Merino. “O Balanced Scorecard (BSC) Como Ferramenta De Ergonomia Organizacional: Fundamentação Teórica”. Human Factors in Design, vol. 3, no. 5, Dec. 2014, pp. 124-46, https://www.periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5567.