M. C. F. Goulart, L. A. Gontijo, E. Merino, and G. Merino, “Análise das Ferramentas de Usabilidade Aplicadas em Design de Serviços: Avaliando a Acessibilidade na Hotelaria”, HFD, vol. 3, no. 5, pp. 84–108, Dec. 2014.